Política de Privacidad

1 Información general y responsabilidad institucional

1.1 Naturaleza de la Aplicación

Alerta Juliana es el canal oficial digital del Sistema Nacional de Búsqueda de Personas Desaparecidas, orientado a la difusión de alertas de búsqueda —de niñas, niños, adolescentes y personas adultas— y a la recepción de reportes ciudadanos que apoyen la localización de personas desaparecidas en el territorio del Estado Plurinacional de Bolivia.

1.2 Entidad responsable del tratamiento

El Comando General de la Policía Boliviana, a través de la Fuerza Especial de Lucha Contra el Crimen (FELCC) y su Departamento Nacional Contra la Trata y Tráfico de Personas (DNCTTP), es la entidad titular de los datos, del dominio alertajuliana.policia.bo y de la Aplicación «Alerta Juliana» disponible en las tiendas digitales.

1.3 Marco normativo aplicable

• El Artículo 251 de la Constitución Política del Estado asigna a la Policía Boliviana la misión de defensa de la sociedad, conservación del orden público y cumplimiento de las leyes en todo el territorio nacional.
• La Ley N.º 3933 regula la búsqueda, el registro, la información y la difusión de datos de niñas, niños y adolescentes extraviados. Establece, entre otros aspectos: los datos mínimos de la denuncia inicial; un plazo de 72 horas para la búsqueda por la unidad especializada de la FELCC, transcurrido el cual el caso se deriva al Ministerio Público por presumirse un hecho delictivo; y los principios de gratuidad, prioridad y celeridad de todo el proceso.
• La Ley N.º 263, Integral contra la Trata y Tráfico de Personas, combate estos delitos y garantiza los derechos fundamentales de las víctimas. Dos aspectos son especialmente relevantes para la Aplicación:
  • Su Artículo 23, numeral I.4, dispone la difusión gratuita, en espacios informativos, de los casos de desaparición de personas sin distinción de edad, constituyendo la base legal para difundir fichas de personas adultas desaparecidas.
  • Sus Artículos 5.6, 28, 29 y 30, junto con el Artículo 321 ter del Código Penal, establecen el principio de confidencialidad y medidas de no revictimización a favor de las víctimas de trata y tráfico de personas.

1.4 Publicación en tiendas de aplicaciones

La Aplicación se distribuye mediante un perfil de desarrollador institucional autorizado por el Comando General de la Policía Boliviana. La ficha oficial en Google Play corresponde a la URL play.google.com/store/apps/details?id=bo.policia.dntt.alertajuliana, actualmente en proceso de publicación y revisión definitiva. Dicha cuenta de publicación no otorga derechos de propiedad sobre las bases de datos institucionales a título personal.

1.5 Contacto

Ante cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el ejercicio de sus derechos, puede escribirnos a [email protected].

2 Alcance de esta Política

Esta Política aplica a:

• La Aplicación móvil «Alerta Juliana» (Android e iOS).
• El sitio web alertajuliana.policia.bo y todas sus subpáginas.

No aplica a sitios de terceros enlazados desde la Aplicación o el Sitio Web; la Policía Boliviana no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de dichos terceros.

3 Información que recopilamos

3.1 Acceso público

La visualización de alertas y fichas de personas desaparecidas es de acceso público y no requiere registro, creación de cuenta ni inicio de sesión.

3.2 Reporte de avistamiento (contenido generado por el usuario)

La denuncia inicial de una persona desaparecida se presenta de forma presencial ante la División de Lucha Contra la Trata y Tráfico de Personas de la FELCC/DNCTTP y no se realiza a través de la Aplicación. La Aplicación ofrece una función voluntaria de reporte de avistamiento, mediante la cual cualquier persona puede aportar información sobre un caso ya registrado. Al usar esta función se solicitan:

• Fecha, hora y descripción del avistamiento.
• Geolocalización (coordenadas GPS) del lugar reportado.
• Fotografía o imagen de referencia (opcional).
• Nombre y número de celular de la persona que reporta, para contactarla si fuera necesario.

3.3 Información técnica y de diagnóstico (anonimizada)

Con fines de estabilidad y mejora del servicio se registran automáticamente: dirección IP aproximada, tipo de sistema operativo y versión, modelo de dispositivo, identificadores técnicos no persistentes y marcas de tiempo de uso. Esta información no se utiliza para identificar individualmente a los usuarios.

3.4 Notificaciones push

Si el usuario habilita las notificaciones, se genera un token técnico de dispositivo (a través de los servicios de Google/Apple) para enviar alertas de nuevos casos publicados. Este token no contiene datos personales identificables y puede eliminarse desinstalando la Aplicación o desactivando los permisos de notificación.

3.5 Datos que la Aplicación no recopila

Alerta Juliana no solicita ni accede a: contraseñas de otras cuentas, contactos de la agenda telefónica, mensajes, correos electrónicos, datos financieros o de tarjetas de pago, ni historial de navegación fuera de la propia Aplicación.

4 Permisos del dispositivo móvil

La Aplicación puede solicitar los siguientes permisos, siempre con el consentimiento explícito del usuario en el momento de su uso:

Cada permiso puede revocarse en cualquier momento desde la configuración del sistema operativo, sin que ello impida el uso de las funciones públicas de consulta de alertas.

5 Datos de personas desaparecidas difundidos en la Aplicación

La Aplicación difunde públicamente fichas de búsqueda tanto de niñas, niños y adolescentes como de personas adultas reportadas como desaparecidas, con alcance y base legal distintos según el caso.

5.1 Niñas, niños y adolescentes extraviados (Ley N.º 3933)

Conforme a esta Ley, la ficha difundida incluye fotografía, nombre, edad, nacionalidad, características físicas, vestimenta y circunstancias de la desaparición. Esta información:

• Proviene de una denuncia formal registrada ante la División de Lucha Contra la Trata y Tráfico de Personas de la FELCC/DNCTTP.
• Se publica con el consentimiento expreso de los padres, madres o tutores legales.
• Se utiliza con el único fin de coadyuvar a la localización de la persona.
• Se retira de forma inmediata al confirmarse su localización, o se deriva al Ministerio Público si transcurren 72 horas sin resultado.

5.2 Personas adultas reportadas como desaparecidas (Ley N.º 263)

El Artículo 23.I.4 de la Ley N.º 263 dispone la difusión gratuita de los casos de desaparición de personas sin distinción de edad. Sobre esta base, la Aplicación extiende el mecanismo de alerta pública a personas adultas cuya desaparición ha sido reportada ante la División de Lucha Contra la Trata y Tráfico de Personas de la FELCC/DNCTTP, particularmente cuando las circunstancias hacen presumir riesgo de trata y tráfico de personas. La ficha se retira de forma inmediata al confirmarse la localización.

5.3 Confidencialidad y protección de víctimas de trata y tráfico

La Ley N.º 263 establece el principio de confidencialidad y reserva de identidad de las víctimas, testigos y denunciantes de trata y tráfico (Art. 5.6), y sanciona penalmente su revelación no autorizada (Art. 321 ter del Código Penal). Por ello:

• Si, durante la búsqueda, surgen indicios de que el caso corresponde a trata y tráfico de personas y pasa a investigación penal, la ficha pública se retira de la Aplicación para dar cumplimiento a los principios de confidencialidad y no revictimización.
• Cuando la víctima es niña, niño o adolescente, se aplican además las medidas del Artículo 30 de la Ley N.º 263 (entrevistas en Cámara Gesell, audiencias reservadas, acompañamiento especializado, entre otras).

6 Finalidad del tratamiento de datos

Los datos descritos en las secciones 3 y 5 se tratan para:

1. Difundir alertas de búsqueda de personas desaparecidas a la mayor cantidad posible de usuarios.
2. Recibir y verificar reportes ciudadanos de avistamiento.
3. Permitir el seguimiento y contacto por parte de la división especializada de la FELCC/DNCTTP.
4. Contribuir a la prevención, atención y persecución penal de los delitos de trata y tráfico de personas.
5. Garantizar la seguridad, estabilidad y mejora continua del servicio.
6. Cumplir con obligaciones legales derivadas de la Ley N.º 3933 y la Ley N.º 263.

7 Almacenamiento, seguridad y retención de datos

7.1 Transmisión y almacenamiento

Todos los datos viajan cifrados mediante protocolo HTTPS/TLS desde la Aplicación hasta los servidores institucionales administrados por la Dirección Nacional de Tecnología y Telemática de la Policía Boliviana, ubicados en territorio nacional.

7.2 Retención

• Las fichas de personas desaparecidas se conservan mientras el caso permanezca activo y se eliminan al confirmarse la localización.
• Los reportes de avistamiento se conservan durante el tiempo que dure el proceso de búsqueda vinculado.
• Los datos técnicos anonimizados se conservan por periodos acotados con fines de seguridad y auditoría.

7.3 Medidas de seguridad

Se aplican controles técnicos y administrativos razonables —cifrado en tránsito, control de acceso restringido al personal autorizado y monitoreo de la infraestructura— para prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteración de la información. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es 100% infalible.

8 Acceso de terceros y no comercialización de datos

La Policía Boliviana no vende, alquila ni comercializa datos personales de los usuarios bajo ninguna circunstancia. Los datos únicamente pueden compartirse con:

• El Ministerio Público, cuando un caso se derive por presumirse un hecho delictivo o de trata y tráfico de personas.
• Otras entidades públicas que coadyuven directamente en la búsqueda (Defensorías de la Niñez y Adolescencia, Servicios Departamentales de Gestión Social), en el marco de sus competencias legales.

La Aplicación no integra redes publicitarias ni herramientas de rastreo con fines comerciales, y no realiza seguimiento entre aplicaciones o sitios de terceros para dicho fin.

9 Derechos de los usuarios

Todo usuario puede ejercer, respecto de sus propios datos personales, los siguientes derechos escribiendo a [email protected]:

• Acceso: conocer qué datos suyos han sido registrados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines no esenciales del servicio (por ejemplo, notificaciones push).

Responderemos toda solicitud en un plazo razonable.

10 Protección reforzada de niñas, niños, adolescentes y víctimas de trata y tráfico

• El uso de la función de reporte de avistamiento está permitido a partir de los 14 años. Los usuarios entre 14 y 18 años deben orientarse con sus padres o tutores legales antes de enviar información.
• Queda prohibido el registro o envío de reportes por parte de menores de 14 años. Si se detecta que se recopiló información de un menor de 14 años sin consentimiento de su tutor, dicha información será eliminada de inmediato.
• Los datos de niñas, niños y adolescentes difundidos en la Aplicación reciben protección reforzada conforme a la Ley N.º 3933 y los principios de interés superior del niño, confidencialidad y no revictimización de la Ley N.º 263.
• Cuando un caso —de persona menor o mayor de edad— es identificado como posible víctima de trata y tráfico, se aplican de inmediato las medidas de reserva de identidad y no revictimización descritas en la sección 5.3.
• La Aplicación no está diseñada principalmente para niños conforme a las políticas de Google Play «Designed for Families» y de la App Store para contenido infantil; su función principal es de interés público general.

11 Transferencias internacionales de datos

Los datos recopilados por la Aplicación se almacenan en servidores ubicados en territorio boliviano, administrados por la Dirección Nacional de Tecnología y Telemática de la Policía Boliviana. No se realizan transferencias internacionales de datos personales, salvo los servicios técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento de las notificaciones push (Google Firebase Cloud Messaging / Apple Push Notification service), que procesan únicamente el token técnico del dispositivo.

12 Cookies y tecnologías similares (sitio web)

El sitio web alertajuliana.policia.bo puede utilizar cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento básico y, opcionalmente, cookies estadísticas anónimas para comprender el uso del sitio. No se utilizan cookies de marketing o publicitarias. Usted puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. La Aplicación móvil, por su naturaleza, no utiliza cookies de navegador.

13 Modificaciones a esta Política de Privacidad

La Policía Boliviana podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios o tecnológicos. Toda modificación será publicada en alertajuliana.policia.bo con indicación de su fecha de actualización, y será vinculante desde su publicación. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

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